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CRM et Clients4 min de lecture

Gérer les clients CRM : acquéreurs, vendeurs, locataires et bailleurs

Centralisez vos contacts par profil client, priorité commerciale, source d’acquisition, négociateur attitré et historique d’activités.

Fiches clients, rôles et sources d’acquisition

Dans Agence > Clients (`/companies/:company_id/clients`), chaque contact est qualifié par profil (Acquéreur, Vendeur, Locataire ou Bailleur), priorité (Basse, Moyenne, Haute, Urgente) et canal (Site web, Recommandation, Réseaux sociaux, Passage agence, Landing page, Alerte e-mail ou Manuel).

  • Coordonnées normalisées : téléphone, numéro secondaire, e-mail et identifiant fiscal.
  • Attribution d’un négociateur (`assign_agent`) et qualification du prospect (`qualify`).
  • Historique complet des appels, notes et relances (`/client_activities`).

Conformité RGPD et effacement des données

Pour répondre aux demandes de droit à l’oubli, chaque fiche client intègre une commande dédiée à l’effacement des données personnelles (`/clients/:id/erase_data`).

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